399bte গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা বিধান

১নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 399bte ওয়েবসাইট, সংশ্লিষ্ট মোবাইল পরিষেবা এবং ব্যবহারকারীর সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 399bte-এর পরিষেবা ব্যবহার করলে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। কোনো বিষয়ে অসম্মতি থাকলে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকা উচিত।

এই নীতি 399bte-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং সেই দলিলের অংশ হিসেবে পড়তে হবে। উভয় দলিলের মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত কোনো বিরোধ দেখা দিলে এই গোপনীয়তা নীতির বিধান প্রাধান্য পাবে।

বাংলাদেশের বাইরে থেকে পরিষেবা ব্যবহার করলে ব্যবহারকারীর নিজ বিচারব্যবস্থার তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। 399bte বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার চেষ্টা করে।

২যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

399bte বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সংগ্রহের পরিমাণ ও ধরন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অবস্থা, যাচাইয়ের স্তর এবং পরিষেবার ধরনের ওপর নির্ভর করে।

স্ব-ঘোষণার মাধ্যমে দেওয়া তথ্য, বয়স যাচাইয়ের নথি এবং অর্থের উৎস সম্পর্কিত তথ্যও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংগ্রহ করা হতে পারে।

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

তথ্য সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে। সরাসরি সংগ্রহের মধ্যে রয়েছে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাই নথি জমা, সহায়তায় যোগাযোগ, পেমেন্ট লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন।

স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে কুকি, লগ ফাইল, পিক্সেল, সেশন ট্র্যাকিং ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ, পরিষেবা ব্যবহারের ধরন এবং প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা থেকেও সীমিত তথ্য পাওয়া হতে পারে। এসব ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকবে।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেট।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ রোধ এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন, বোনাস নিষ্পত্তি ও ফেরত ব্যবস্থাপনা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থপাচার, প্রতারণা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: অভিযোগ সমাধান, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা ও বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধ মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান, নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হবে না। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৫তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

399bte কোনো অবস্থায়ই ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যাচাই সেবা প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো: নিরাপদ ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেস ও পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে নতুন পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির বাধ্যবাধকতা সহ তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।

সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৬তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। সাধারণভাবে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর নিচের কারণে নির্দিষ্ট তথ্য অতিরিক্ত সময় রাখা হতে পারে:

• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ পূরণ;
• বিরোধ, দাবি বা তদন্ত নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক রেকর্ড সংরক্ষণ;
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যালোচনা বা ভবিষ্যতের ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য সীমিত তথ্য ধারণ।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা পরিচয় শনাক্তযোগ্যতা দূর করে সংগ্রহ করা হয়। ব্যবহারকারীর অনুরোধে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ধারা ১০-এ বর্ণিত।

৭তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

399bte ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা বজায় রাখে। এর মধ্যে রয়েছে তথ্য স্থানান্তরে এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন, সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ শতভাগ নিরাপদ নয়। 399bte যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করে, কিন্তু অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য বিধান অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে যথাসময়ে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্বও রয়েছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা, নিরাপত্তা কোড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে সহায়তাকে জানানো।

৮কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

399bte পরিষেবার কার্যকারিতা, নিরাপত্তা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং প্রযুক্তিগত বিশ্লেষণের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। কুকির ধরন অনুযায়ী ব্যবহার:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং পরিষেবার মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবার ব্যবহার, প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে। এই তথ্য সাধারণত সমষ্টিগত এবং ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার হলে সেসব সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।

৯শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

399bte সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে নিশ্চিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং নথিভুক্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে। অভিভাবকদের ভাগ করা যন্ত্রে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং শিশুদের পরিষেবায় প্রবেশ রোধ করা অভিভাবকের দায়িত্ব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। বিষয়টি যাচাই হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাশীঘ্র মুছে ফেলা হবে।

১০ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

399bte ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• দেখার অধিকার: 399bte আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য ধারণ করা অব্যাহত থাকতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করা হবে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সব অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১১গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

399bte আইন, নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি যুক্তিসঙ্গতভাবে হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিষেবায় বিজ্ঞপ্তি, ই-মেইল বা অন্য উপযুক্ত পদ্ধতিতে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।

প্রতিটি সংস্করণে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এবং যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অনুরোধের সঙ্গে নিবন্ধিত নাম, যোগাযোগের তথ্য, অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। প্রতিক্রিয়া প্রদানের আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

অভিযোগ যুক্তিসঙ্গত সময়ে সমাধান না হলে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার ব্যবহারকারীর রয়েছে।